Cookiebeleid

1. Wat zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze bestanden bevatten informatie die wordt gebruikt om uw ervaring op onze website te verbeteren en om bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.

Cookies kunnen worden onderscheiden in verschillende categorieën op basis van hun functie, eigenaar en levensduur:

1.1 Functiecategorieën

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website
• Functionele cookies: Verbeteren de gebruikerservaring
• Analytische cookies: Helpen ons de websiteprestaties te begrijpen
• Marketing cookies: Gebruikt voor advertenties en personalisatie

1.2 Eigenaarschap

• First-party cookies: Geplaatst door Farraierar Taalschool
• Third-party cookies: Geplaatst door externe dienstverleners

1.3 Levensduur

• Sessie cookies: Worden verwijderd wanneer u uw browser sluit
• Persistente cookies: Blijven opgeslagen voor een bepaalde periode

2. Waarom Gebruiken Wij Cookies?

Farraierar Taalschool gebruikt cookies voor verschillende doeleinden om uw ervaring op onze website te optimaliseren:

2.1 Website Functionaliteit

• Onthouden van uw taalvoorkeuren
• Behouden van inloggegevens voor beveiligde gebieden
• Opslaan van formuliergegevens tijdens navigatie
• Beheren van winkelwagen- en boekingsinformatie

2.2 Gebruikerservaring Verbetering

• Personaliseren van content op basis van uw interesses
• Onthouden van uw cookievoorkeuren
• Aanbieden van relevante cursusinformatie
• Optimaliseren van website navigatie

2.3 Analytics en Performance

• Meten van websiteverkeer en populariteit van pagina's
• Begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Identificeren van technische problemen
• Optimaliseren van laadtijden en prestaties

2.4 Marketing en Communicatie

• Tonen van relevante advertenties
• Meten van effectiviteit van marketingcampagnes
• Personaliseren van nieuwsbrieven
• Retargeting voor interessante cursussen

3. Welke Cookies Gebruiken Wij?

3.1 Noodzakelijke Cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

3.2 Functionele Cookies

Deze cookies verbeteren de functionaliteit van onze website en de gebruikerservaring.

3.3 Analytische Cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

3.4 Marketing Cookies

Deze cookies worden gebruikt voor advertenties en gepersonaliseerde content.

4. Externe Dienstverleners

Wij werken samen met verschillende externe dienstverleners die cookies kunnen plaatsen:

4.1 Google Services

• Google Analytics: Website statistieken en gebruikersgedrag
• Google Ads: Online advertenties en conversie tracking
• Google Maps: Locatie en routeweergave
• YouTube: Video content integratie

Meer informatie: Google Privacy Policy

4.2 Social Media Platforms

• Facebook: Social media integratie en advertenties
• Instagram: Content sharing en engagement
• LinkedIn: Professionele netwerking en marketing

4.3 Marketing Tools

• Mailchimp: E-mail marketing en nieuwsbrieven
• Hotjar: Gebruikerservaring analyse
• Intercom: Chat en klantenservice

4.4 Payment Providers

• Stripe: Online betalingsverwerking
• PayPal: Alternatieve betalingsmethode
• Bancontact: Belgische online betalingen

5. Uw Rechten en Keuzes

5.1 Toestemming Beheren

U heeft volledige controle over welke cookies u accepteert:

• Cookie banner: Maak uw keuze bij eerste bezoek
• Cookie instellingen: Wijzig uw voorkeuren op elk moment
• Browser instellingen: Beheer cookies direct in uw browser

5.2 Browser Instellingen

U kunt cookies ook beheren via uw browser instellingen:

Google Chrome:

1. Klik op het menu-icoon (drie puntjes) rechtsboven
2. Selecteer "Instellingen"
3. Ga naar "Privacy en beveiliging" > "Cookies en andere sitegegevens"
4. Kies uw gewenste instellingen

Mozilla Firefox:

1. Klik op het menu-icoon (drie lijntjes) rechtsboven
2. Selecteer "Instellingen"
3. Ga naar "Privacy en beveiliging"
4. Pas uw cookie-instellingen aan onder "Cookies en sitegegevens"

Safari:

1. Ga naar "Safari" in de menubalk
2. Selecteer "Voorkeuren"
3. Klik op het tabblad "Privacy"
4. Pas uw cookie-instellingen aan

Microsoft Edge:

1. Klik op het menu-icoon (drie puntjes) rechtsboven
2. Selecteer "Instellingen"
3. Ga naar "Cookies en sitemachtigingen"
4. Beheer uw cookie-voorkeuren

5.3 Gevolgen van Cookies Uitschakelen

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op uw ervaring:

• Noodzakelijke cookies: Website functionaliteit kan worden beperkt
• Functionele cookies: Persoonlijke voorkeuren gaan verloren
• Analytische cookies: Geen impact op functionaliteit
• Marketing cookies: Minder relevante advertenties

6. Data Overdracht en Veiligheid

6.1 Internationale Overdrachten

Sommige van onze externe dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen voor adequate bescherming door:

• Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules (SCC's)
• Certificeringen zoals Privacy Shield opvolgers
• Bindende bedrijfsregels (BCR's)

6.2 Beveiliging

Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen voor cookie data:

• Encryptie van gevoelige cookie informatie
• Beveiligde transmissie via HTTPS
• Regelmatige security audits
• Beperkte toegang tot cookie data
• Automatische verwijdering na vervaldatum

6.3 Data Minimalisatie

Wij houden ons aan het principe van data minimalisatie:

• Alleen noodzakelijke data wordt verzameld
• Korte bewaartermijnen waar mogelijk
• Regelmatige opschoning van oude cookies
• Anonymisering van analytics data

7. Bewaartermijnen

Verschillende cookies hebben verschillende bewaartermijnen:

7.1 Sessie Cookies

• Automatisch verwijderd bij sluiten browser
• Geen permanente opslag op apparaat
• Gebruikt voor tijdelijke functionaliteit

7.2 Korte Termijn (1 dag - 1 maand)

• Taalvoorkeuren: 30 dagen
• Formulier voortgang: 1 dag
• Chat geschiedenis: 7 dagen
• Shopping cart: 7 dagen

7.3 Middellange Termijn (1 maand - 1 jaar)

• Gebruikersvoorkeuren: 90 dagen
• Marketing cookies: 90 dagen
• Cookie consent: 1 jaar
• Analytics ID's: 6 maanden

7.4 Lange Termijn (1-2 jaar)

• Google Analytics: 2 jaar
• Unieke bezoekers ID: 2 jaar
• Campaign tracking: 6 maanden

7.5 Handmatige Verwijdering

U kunt cookies op elk moment handmatig verwijderen:

• Via browser instellingen
• Door onze cookie instellingen
• Via privacy tools
• Door browser geschiedenis te wissen

8. Kinderen en Privacy

8.1 Leeftijdsgrens

Onze website is primair gericht op volwassenen. Voor bezoekers onder de 16 jaar:

• Ouderlijke toestemming vereist voor cookies
• Beperkte data verzameling
• Geen marketing cookies voor minderjarigen
• Extra privacybescherming

8.2 Beschermingsmaatregelen

• Geen profiling van minderjarigen
• Beperkte data retention
• Geen gedragsgerichte advertenties
• Ouderlijk recht op inzage en verwijdering

9. Updates van Dit Beleid

9.1 Wijzigingen

Dit cookiebeleid kan worden bijgewerkt om veranderingen weer te geven in:

• Gebruikte technologieën
• Wettelijke vereisten
• Bedrijfspraktijken
• Externe dienstverleners

9.2 Kennisgeving

Bij wijzigingen informeren wij u via:

• Prominente kennisgeving op website
• E-mail notificatie (voor geregistreerde gebruikers)
• Vernieuwde cookie banner (bij significante wijzigingen)
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum

9.3 Nieuwe Toestemming

Voor materiele wijzigingen vragen wij nieuwe toestemming via:

• Nieuwe cookie banner
• E-mail verzoek
• Pop-up notificatie
• Account instellingen update

10. Contact en Klachten

10.1 Vragen over Cookies

Voor vragen over ons cookiegebruik kunt u contact opnemen:

10.2 Uw Rechten Uitoefenen

U kunt de volgende rechten uitoefenen betreffende cookies:

• Inzage in welke cookies wij gebruiken
• Correctie van onjuiste informatie
• Verwijdering van cookies en data
• Beperking van cookie gebruik
• Bezwaar tegen bepaalde cookies
• Intrekking van toestemming

10.3 Klachten

Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw privacy, kunt u een klacht indienen bij:

11. Handige Links en Tools

11.1 Privacy Tools

• Google Analytics Opt-out
• Facebook Ad Preferences
• Google Ad Settings
• Digital Advertising Alliance Opt-out

11.2 Browser Extensions

• Ghostery - Cookie en tracker blocker
• Privacy Badger - EFF privacy tool
• uBlock Origin - Content blocker
• CookieBot - Cookie consent manager

11.3 Meer Informatie

• All About Cookies
• ICO Cookie Guide
• Cookie Law Info